Que sont les audiences des formulaires d’inscription personnalisés ?

Selon une étude récente, 85 % des spécialistes du marketing en ligne utiliseront des formulaires d'inscription personnalisés d'ici 2027, ce qui permettra à leurs clients de profiter d'une expérience d'achat aussi agréable et simple qu'ils le souhaitent. Cela témoigne de l'importance de la personnalisation et du rôle crucial que jouent les données ciblées dans le commerce électronique.

Mais qui a réellement intérêt à utiliser des formulaires d'inscription personnalisés pour PrestaShop ? La réponse est : un large éventail d'utilisateurs, allant des petits commerçants qui souhaitent ajouter de simples champs de préférences aux développeurs travaillant sur des projets multi-boutiques*, en passant par les marchands B2B qui ont besoin de champs de conformité ou les spécialistes du marketing qui mènent des campagnes riches en données*.

Cet article vise à aider les lecteurs à déterminer si les formulaires personnalisés leur conviennent, quel que soit leur poste ou leur niveau technique.

Nous aborderons quatre publics principaux : les propriétaires de boutiques, les développeurs/agences, les commerçants B2B et les spécialistes du marketing, en nous appuyant sur des exemples concrets de leurs besoins.

Alors, sans plus tarder, commençons.

Pourquoi les formulaires personnalisés sont importants pour les rôles e-commerce

Les formulaires personnalisés peuvent être utilisés dans de nombreux cas, de la personnalisation à la conformité en passant par les informations marketing. L'un des points les plus importants à développer concerne les champs d'inscription personnalisés pour chaque rôle.

PrestaShop repose sur la flexibilité. Les formulaires personnalisés apportent cette flexibilité aux données clients, vous permettant ainsi d'optimiser vos stratégies sur l'ensemble de la plateforme.

Propriétaires de boutiques en ligne : Simplifier la personnalisation

Besoins des propriétaires de petites et moyennes entreprises de commerce électronique

Les sites e-commerce de petite et moyenne taille souhaitent généralement personnaliser leur site sans se soucier des aspects techniques. Pour eux, les formulaires d'inscription constituent la première étape pour mieux connaître leurs clients.

Persona : Le parcours personnalisé de Sarah dans le formulaire

Sarah, une commerçante de mode, souhaitait proposer des offres de vêtements adaptées à chaque genre à ses clients. Elle a amélioré la pertinence de ses recommandations de produits et de ses campagnes par e-mail en incluant un champ « genre » facile à utiliser sur son formulaire d'inscription PrestaShop.

Des modules comme FMECustom Registration Fields offrent une interface glisser-déposer qui permet aux propriétaires de boutiques de concevoir eux-mêmes leurs champs, sans écrire une seule ligne de code. Par exemple, une boutique de décoration intérieure pourrait ajouter un menu déroulant « Préférence de style » (moderne, rustique ou bohème) pour personnaliser ses recommandations, sans avoir besoin de l’aide d’un développeur.

Recrutement d'agences et de développeurs : exigences techniques

Pour les développeurs, la flexibilité est essentielle. Les installations multi-boutiques et les intégrations complexes nécessitent des fonctionnalités avancées telles que des hooks personnalisés, des champs conditionnels et l'intégration de CRM tiers.

Persona : Les défis de personnalisation multisite de Mark

Mark est un développeur PrestaShop qui gérait plusieurs boutiques PS. Il souhaitait mettre en place des processus d'inscription distincts pour chacune d'elles. En intégrant des champs personnalisés dans les systèmes CRM, il a optimisé le flux de données et réduit le travail manuel.

Vendeurs B2B : Marchés de niche basés sur les besoins des entreprises

Les Formulaires d'inscription personnalisés PrestaShop offrent de nombreux avantages aux vendeurs B2B. Ils ont souvent besoin de champs tels que le numéro de TVA, le SIRET ou les identifiants fiscaux, ainsi que des informations sur l'entreprise pour les approbations.

Persona : Exigences d’inscription B2B de Lisa

Lisa, grossiste, souhaitait un formulaire d'inscription permettant de vérifier les numéros de TVA et d'enregistrer la taille de l'entreprise. Cela garantissait l'honnêteté de tous et lui permettait de personnaliser ses offres commerciales en fonction de la taille de chaque client.

Conclusion

Les formulaires d'inscription personnalisés performants ne sont pas réservés aux développeurs. Ils permettent également aux commerçants, agences et entreprises B2B de commercialiser leurs produits plus efficacement. Des données plus pertinentes profitent à tous, de la personnalisation à la conformité en passant par le marketing.